Política de Envio

1. MÉTODO DE ENVIO

  • EDB para produtos de bateria
  • FedEx para produtos líquidos ou em pó
  • DHL ou UPS para outros produtos

2. OPÇÕES DE ENVIO

2.1 DHL
O prazo de entrega é de 3 a 7 dias úteis, excluindo o dia da coleta. Os clientes são responsáveis ​​pelo desembaraço aduaneiro quando as mercadorias chegarem à alfândega local. Após o desembaraço, a encomenda será entregue à DHL para a entrega final.
Uma vez coletada pela DHL, nenhuma alteração poderá ser feita nas informações do destinatário, e a interceptação da encomenda não será permitida.
Para garantir uma entrega sem problemas, certifique-se de que o endereço e o número de contato do destinatário estejam corretos e acessíveis.

2.2 UPS
O prazo de entrega é de 3 a 7 dias úteis, excluindo o dia da coleta. Os clientes são responsáveis ​​pelo desembaraço aduaneiro quando as mercadorias chegarem à alfândega local. Após o desembaraço, a remessa será entregue à UPS para a entrega final.

Após a coleta pela UPS, nenhuma alteração pode ser feita nas informações do destinatário, e a interceptação da encomenda não é permitida.

Para garantir uma entrega sem problemas, certifique-se de que o endereço e o número de contato do destinatário estejam corretos e acessíveis.

3. TAXAS DE ENVIO

3.1 DHL
As despesas de envio são calculadas com base no peso real ou no peso volumétrico, o que for maior.
Fórmula do peso volumétrico (kg): Comprimento (cm) × Largura (cm) × Altura (cm) ÷ 5.000

Sobretaxas:
Sobretaxa para áreas remotas: Baseada no peso da remessa; mínimo de ¥258 por remessa ou ¥3,5/kg, o que for maior. Sobretaxa para peças de grandes dimensões: ¥900 por remessa. Aplica-se a qualquer peça com peso real ≥70kg ou qualquer dimensão ≥120cm.

3.2 UPS
As despesas de envio são calculadas com base no peso real ou no peso volumétrico, o que for maior.
Fórmula do peso volumétrico (kg): Comprimento (cm) × Largura (cm) × Altura (cm) ÷ 5.000. Para envios com várias peças: As taxas são baseadas no maior valor entre o peso real e o peso volumétrico de cada embalagem (arredondado para o centímetro inteiro mais próximo).

Sobretaxas:
Sobretaxa para áreas remotas: Baseada no peso da remessa; mínimo de ¥226 por remessa ou ¥4,5/kg, o que for maior.

4. ENTREGA DA ENCOMENDA

4.1 DHL / UPS

Caso a embalagem externa esteja significativamente danificada no momento do recebimento:

  • Você pode recusar o recebimento do pacote.
  • Ou aceite a entrega, tire fotos nítidas e relate o problema ao escritório local da DHL/UPS para obter um número de protocolo.
  • Forneça o número do caso ao remetente, que então iniciará uma reclamação junto à DHL/UPS.

5. INDENIZAÇÃO E SEGURO

5.1 DHL

  • Caso a encomenda não tenha sido recolhida pela DHL: a compensação será baseada no valor real do artigo.
  • Caso a encomenda já tenha sido recolhida: a compensação será o custo do envio + USD 100.

5.2 UPS

  • Caso a encomenda não tenha sido recolhida pela UPS: a compensação será baseada no valor real do item.
  • Caso a encomenda já tenha sido recolhida: a compensação será de apenas USD 100, sendo o custo do envio não reembolsável.

6. AVISO

6.1 As remessas sujeitas a inspeções alfandegárias ou do governo de Hong Kong podem sofrer atrasos de 1 a 2 dias úteis.

6.2 Remessas com informações de fatura incorretas (por exemplo, código postal incorreto, excesso de nomes de produtos) podem sofrer um atraso de 1 dia útil.

6.3 Os atrasos nas entregas durante os períodos de pico dependerão da situação específica.

6.4 Taxas de Interceptação

  • Caso a encomenda não tenha sido recolhida em Hong Kong, poderá ser solicitada a interceção, mediante o pagamento de 250 ienes por encomenda (valor não reembolsável e sem garantia de sucesso).
  • Caso a interceptação seja bem-sucedida e uma segunda entrega seja necessária, será cobrada uma taxa adicional de manuseio de ¥100.
  • Se a encomenda já tiver sido recolhida, a interceção e a alteração das informações do destinatário só podem ser solicitadas se a encomenda tiver sido recusada pelo destinatário ou se a entrega não tiver sido efetuada.