Política de garantia

Querido cliente

Agradecemos a sua confiança e apoio aos nossos produtos e serviços! Para proteger os seus direitos e interesses, leia atentamente os seguintes termos: Todos os produtos fabricados ou fornecidos por https://shop.wosente-tech.com/ têm garantia de um ano a partir da data da compra, para garantir um desempenho estável. Caso encontre algum defeito durante o período de garantia, entre em contato conosco pelo e-mail service@Wosente-tech.com para solicitar a devolução, troca ou reembolso.

Lembrete importante: Para evitar danos causados pelo uso indevido, que podem ser excluídos da garantia, teste todos os produtos antes da instalação.

Política de Devolução/Reembolso/Troca

Esta Política aplica-se apenas a compras online realizadas em shop.wosente-tech.com. A Wosente-Tech aceita devoluções/trocas de mercadorias devido a danos não físicos/funcionais que se enquadrem nesta Política. Solicite uma Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) no prazo de 12 meses a partir da data da compra. Caso receba itens incorretos, entre em contato conosco para solicitar um reembolso/devolução/troca no prazo de 7 dias após o recebimento.

1. Produto com defeito de fábrica: Quando a embalagem externa apresenta danos significativos no momento do recebimento. Ou quando o produto chega com defeito de fábrica.

A. Recuse a entrega do pacote e informe a Wosente-Tech.

B. Embalagem/produto danificado após a confirmação de recebimento: tire uma foto/vídeo e entre em contato com a Wosente-Tech em até 7 dias após o recebimento. A Wosente-Tech oferecerá uma solução após negociação com a transportadora (devolução ou troca).

2. Em caso de problemas de qualidade com os produtos recebidos: tire uma foto e entre em contato com a Wosente-Tech para solicitar reembolso ou substituição.

3. Para devoluções de produtos incorretos encomendados pelo cliente ou problemas não relacionados com a Wosente-Tech, no prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda, poderá trocar o produto por um novo, sem qualquer reembolso. No entanto, será cobrada uma taxa de envio para Hong Kong.

4. Caso receba produtos incorretos, tire uma foto e entre em contato com a Wosente-Tech imediatamente. Após a confirmação, providenciaremos o reenvio o mais breve possível.

5. Os clientes serão cobrados apenas uma vez, no máximo, pelos custos de envio (incluindo devoluções); nenhuma taxa de reabastecimento será cobrada dos consumidores pela devolução de um produto.

Fora da garantia

Fora do período de garantia.
Sem marcas de controle de qualidade da Wosente-Tech.
Operações inadequadas, como danos causados por água, instalação incorreta que resultem em danos ao cabo flexível, danos à tela, arranhões ou danos à moldura.

Processo RMA

1. Antes de efetuar a entrega, solicite uma Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) através do chat ao vivo ou por e-mail com nosso departamento de pós-venda. Após a aprovação da RMA, você receberá um e-mail com o número da RMA e o endereço para devolução.

2. Preencha o formulário RMA com as informações do produto a ser devolvido (quantidade, problema, número de rastreamento e foto da embalagem).

3. Todos os produtos devem ser devolvidos na embalagem original e em suas condições originais (novos e sem uso), com a lista de produtos devolvidos em anexo. Caso contrário, a Wosente Tech reserva-se o direito de limitar ou recusar quaisquer devoluções ou trocas que não se enquadrem nesta política.

4. O centro de pós-venda da Wosente-Tech Shenzhen providenciará o teste do produto após o recebimento do pacote.

5. O centro de pós-venda emitirá um relatório de testes dentro de 3 a 6 dias úteis.

6. O cliente confirma o relatório de teste.

7. Efetue a devolução/reembolso/troca (dentro da garantia)

Aviso de Isenção de Responsabilidade

Exceto nos casos em que a lei proíbe tal medida, a Wosente-Tech, enquanto distribuidora, não assume qualquer responsabilidade por danos causados por produtos de fornecedores adquiridos através deste site, sejam eles diretos, indiretos, especiais, incidentais ou consequenciais. A aplicação da lei se limita à teoria jurídica, incluindo garantia, contrato, negligência ou responsabilidade objetiva.
A Wosente-Tech reserva-se o direito de alterar, suspender ou descontinuar, temporária ou permanentemente, parte ou a totalidade da política de devolução, relativamente a qualquer ou todos os utilizadores, a qualquer momento e sem aviso prévio.
A responsabilidade expressa nesta declaração de isenção de responsabilidade está sujeita apenas ao preço de compra dos produtos em questão.

ABUSO DE POLÍTICAS

Infelizmente, alguns clientes têm abusado de nossas generosas políticas de devolução, garantia e outras. Consequentemente, seremos obrigados a aplicar políticas mais rigorosas aos clientes que abusarem de nossas políticas.