Contacte a WOSENTE

1. Como faço um pedido?

2. Como posso verificar o estado do meu pedido ou consultar os meus pedidos?

Depois de iniciar sessão, pode consultar o estado e os detalhes dos seus pedidos atuais e anteriores acedendo a "A minha conta" > "Os meus pedidos".>

3. O que devo fazer se encontrar um problema ao efetuar um pedido?

Se encontrar algum problema com o seu pedido, a nossa equipa de atendimento ao cliente estará sempre disponível para ajudar. Contacte-nos através de service@wosente-tech.com.

4. Posso alterar o meu pedido?

Não, atualmente não permitimos alterações aos pedidos efetuados pelos clientes. Recomendamos que nos contacte para confirmar se é possível efetuar alterações ou, simplesmente, fazer um novo pedido. Enviaremos juntos todos os seus pedidos mais recentes.

1. Quais são os preços e as moedas disponíveis?

Todos os preços estão em dólares americanos e incluem apenas o valor dos produtos; os custos de envio e outros encargos não estão incluídos.

2. Que métodos de pagamento estão disponíveis?

Atualmente aceitamos apenas PayPal. Estamos a trabalhar para adicionar opções de pagamento com cartão de crédito e transferência bancária no futuro. Fique atento às nossas atualizações. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado.

1. De onde serão enviados os meus produtos?

Todos os produtos são enviados a partir da China.

2. Quanto tempo levará para o meu pedido chegar?

O prazo depende do método de envio escolhido. Se tiver limitações de tempo, escolha o método de envio mais rápido (DHL).

3. Quando será enviado o meu pedido?

Normalmente, enviamos o pedido no prazo de 2 a 3 dias após o processamento. O prazo poderá ser maior apenas em caso de elevada procura ou falta de stock do produto.

4. Onde posso encontrar o número de rastreamento do meu pedido?

O número de rastreamento será apresentado nas informações do seu pedido. Pode encontrá-lo na página de detalhes do pedido. Também pode acompanhar o estado do seu pedido diretamente no nosso website.

1. Quem paga os direitos aduaneiros ou impostos?

Os custos de envio são pagos pelo destinatário. A Wosente-tech trata do envio do seu pedido. No entanto, é da sua responsabilidade pagar quaisquer direitos aduaneiros e impostos cobrados pelas autoridades alfandegárias do seu país, bem como preparar os documentos necessários para o desembaraço aduaneiro.

Além disso, as autoridades alfandegárias de alguns países podem exigir que os importadores forneçam documentos específicos de identificação antes da liberação das mercadorias. Poderá também ser necessário fornecer números de identificação como Identificador Único (UIN), número CPF, número de identificação fiscal (Tax ID), número EORI ou número de IVA.

2. Podem ajudar-me a calcular quanto tenho de pagar de direitos aduaneiros no meu país?

Lamentamos, mas não podemos calcular este valor porque as políticas alfandegárias variam de país para país.
Muitos países aplicam dois tipos principais de impostos sobre produtos importados: (1) imposto sobre vendas (IVA ou impostos semelhantes) e (2) direitos de importação. Estes impostos normalmente não são elevados e o valor é calculado com base no valor dos produtos (por vezes incluindo os custos de envio).
Por outro lado, alguns países não aplicam impostos a determinados tipos de produtos ou a pequenas quantidades. É da responsabilidade do comprador compreender a situação específica do seu país.

Nota: Para garantir uma entrega rápida através de empresas de transporte como DHL e UPS, depois de os seus produtos entrarem no seu país ou união aduaneira, a empresa de transporte poderá pagar quaisquer direitos aduaneiros e impostos em seu nome.
Depois de pagar o valor total dos direitos e impostos à empresa de transporte, os produtos serão entregues.

Qual é a garantia da Wosente-tech?

Todos os produtos fabricados ou fornecidos por shop.wosente-tech.com incluem uma garantia de um ano a partir da data de compra para garantir um desempenho consistente.
Se encontrar algum defeito durante o período de garantia, contacte-nos através de service@wosente-tech.com para solicitar uma devolução, troca ou reembolso.
Nota: Para evitar danos causados por utilização incorreta que possam exceder a cobertura da garantia, teste todos os produtos antes da instalação.