POLÍTICA DE GARANTÍA

Estimado cliente

Agradecemos su confianza y apoyo en nuestros productos y servicios. Para proteger sus derechos e intereses, lea atentamente los siguientes términos: Todos los productos fabricados o suministrados por https://shop.wosente-tech.com/ cuentan con una garantía de un año a partir de la fecha de compra para asegurar su óptimo funcionamiento. Si encuentra algún defecto durante el período de garantía, contáctenos a través de service@Wosente-tech.com para solicitar una devolución, un cambio o un reembolso.

Aviso importante: Para evitar daños ocasionados durante el uso, que quedarían fuera del alcance de la garantía, pruebe todos los productos antes de la instalación.

Política de devoluciones, reembolsos y cambios

Esta política se aplica únicamente a las compras en línea realizadas en shop.wosente-tech.com. Wosente-Tech acepta devoluciones y cambios de mercancía por daños no físicos ni funcionales que se ajusten a esta política. Solicite un servicio de RMA dentro de los 12 meses posteriores a la fecha de compra. Si recibe artículos incorrectos, contáctenos y le gestionaremos un reembolso, devolución o cambio dentro de los 7 días posteriores a la recepción.

1. Producto defectuoso al recibirlo: Si el embalaje exterior presenta daños importantes al momento de la recepción o si el producto llega defectuoso.

A. Rechace la entrega del paquete e informe a Wosente-Tech.

B. Paquete/producto dañado tras la confirmación de la recepción: tome una foto o un vídeo y póngase en contacto con Wosente-Tech en un plazo de 7 días desde la recepción. Wosente-Tech le ofrecerá una solución tras negociar con la empresa de mensajería (devolución o cambio).

2. En caso de problemas de calidad con los productos recibidos: tome una foto y póngase en contacto con Wosente-Tech para solicitar un reembolso o un reemplazo.

3. Para devoluciones de productos incorrectos pedidos por el cliente o problemas no relacionados con Wosente-Tech, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido, puede cambiar por un producto nuevo sin condiciones (sin reembolso). Sin embargo, se cobrará un cargo de envío a Hong Kong.

4. Si recibe productos incorrectos, tome una foto y póngase en contacto con Wosente-Tech inmediatamente. Una vez confirmado, reprogramaremos el envío lo antes posible.

5. A los clientes se les cobrará como máximo los gastos de envío una sola vez (esto incluye las devoluciones); no se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.

Fuera de garantía

  • Fuera del período de garantía.
  • Sin marcas de control de calidad de Wosente-Tech.
  • Operaciones inadecuadas como daños por agua, instalación incorrecta que resulten en daños al cable flexible, daños a la pantalla, arañazos o daños al bisel.

RMA Process

1. Antes de realizar una entrega, solicite una RMA a través del chat en vivo o por correo electrónico con nuestro departamento de posventa. Una vez aceptada la RMA, se le proporcionará un correo electrónico con el número de RMA y la dirección de devolución.

2. Rellene el formulario RMA con la información del producto que se devuelve (cantidad, problema, número de seguimiento y foto del paquete).

3. Toda la mercancía debe devolverse en su embalaje original y en perfectas condiciones (nueva y sin usar), adjuntando la lista de productos a devolver. De lo contrario, Wosente Tech se reserva el derecho de limitar o rechazar cualquier devolución o cambio que no cumpla con esta política.

4. El centro de postventa de Wosente-Tech Shenzhen organizará las pruebas del producto una vez recibido el paquete.

5. El centro de postventa emitirá un informe de prueba dentro de 3 a 6 días hábiles.

6. El cliente confirma el informe de la prueba.

7. Emitir la devolución/reembolso/cambio (dentro del período de garantía).

Exención de responsabilidad

  • Salvo lo prohibido por la ley, Wosente-Tech, como distribuidor, no asume ninguna responsabilidad por los daños causados ​​por productos de proveedores adquiridos a través de este sitio web, ya sean daños directos, indirectos, especiales, incidentales o consecuentes. Esto aplica independientemente del fundamento jurídico invocado, incluyendo garantía, contrato, negligencia o responsabilidad objetiva.
  • Wosente-Tech se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir, temporal o permanentemente, la totalidad o parte de la política de devoluciones, con respecto a cualquier usuario o a todos ellos, en cualquier momento y sin previo aviso.
  • The liability of this disclaimer is subject to the purchasing price of relevant products only.

ABUSO DE POLÍTICAS

Lamentablemente, algunos clientes han abusado de nuestras generosas políticas de devolución, garantía y otras. Por consiguiente, nos veremos obligados a aplicar políticas más estrictas a los clientes que abusen de ellas.

CAMBIOS EN LAS POLÍTICAS

Estas políticas están sujetas a cambios en cualquier momento y sin previo aviso.