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1.¿Cómo puedo realizar un pedido?

2.¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido o consultar mis pedidos?

Después de iniciar sesión, puede consultar el estado y los detalles de sus pedidos actuales y anteriores accediendo a "Mi cuenta" > "Mis pedidos".

3.¿Qué debo hacer si encuentro un problema al realizar un pedido?

Si encuentra algún problema con su pedido, nuestro equipo de atención al cliente estará siempre disponible para ayudarle. Por favor, póngase en contacto con nosotros a través de service@wosente-tech.com.

4. ¿Puedo cambiar mi pedido?

No, actualmente no permitimos cambios en los pedidos realizados por los clientes. Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros para confirmar si es posible realizar modificaciones o, simplemente, realizar un nuevo pedido. Enviaremos juntos todos sus pedidos más recientes.

1. ¿Cuáles son los precios y las monedas disponibles?

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses e incluyen únicamente el valor de los productos; los gastos de envío y otros cargos no están incluidos.

2. ¿Qué métodos de pago están disponibles?

Actualmente solo aceptamos PayPal. Estamos trabajando para añadir opciones de pago con tarjeta de crédito y transferencia bancaria en el futuro. Manténgase atento a nuestras actualizaciones. Disculpe las molestias que esto pueda ocasionar.

1. ¿Desde dónde se enviarán mis productos?

Todos los productos se envían desde China.

2. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Esto depende del método de envío que elija. Si tiene limitaciones de tiempo, seleccione el método de envío más rápido (DHL).

3. ¿Cuándo se enviará mi pedido?

Normalmente, enviaremos su pedido en un plazo de 2 a 3 días después de procesarlo. Solo tardará más tiempo si existe una gran demanda o el producto está agotado.

4. ¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento del pedido?

El número de seguimiento aparecerá en la información de su pedido. Puede encontrarlo en la página de detalles del pedido. También puede consultar el estado de su pedido directamente en nuestro sitio web.

1. ¿Quién paga los aranceles o impuestos aduaneros?

Los gastos de envío son pagados por el destinatario. Wosente-tech gestiona el envío de su pedido. Sin embargo, usted es responsable de pagar cualquier arancel aduanero e impuesto aplicado por las autoridades de su país y de preparar los documentos necesarios para el despacho de aduanas.

Además, las aduanas de algunos países pueden exigir a los importadores proporcionar formularios específicos de identificación antes de liberar las mercancías. También puede ser necesario proporcionar números de identificación como un Identificador Único (UIN), número CPF, número de identificación fiscal (Tax ID), número EORI o número de IVA.

2. ¿Pueden ayudarme a calcular cuánto debo pagar de aranceles aduaneros en mi país?

Lo sentimos, no podemos calcularlo porque las políticas aduaneras varían según cada país. Muchos países aplican dos tipos principales de impuestos sobre productos importados: (1) impuesto sobre las ventas (IVA u otros impuestos similares) y (2) aranceles de importación.
Estos impuestos generalmente no son elevados y el importe se calcula según el valor de los productos (a veces incluyendo los gastos de envío). Por otro lado, algunos países no aplican impuestos a determinados tipos de productos o a pequeñas cantidades.
Es responsabilidad del comprador conocer la normativa específica de su país.

Nota: Para garantizar una entrega rápida mediante empresas de mensajería como DHL y UPS, después de que sus productos entren en su país o unión aduanera, la empresa de mensajería puede pagar los aranceles e impuestos aduaneros en su nombre.
Una vez que haya pagado el importe total de los aranceles e impuestos a la empresa de mensajería, los productos serán entregados.

¿Cuál es la garantía de Wosente-tech?

Todos los productos fabricados o suministrados por shop.wosente-tech.com cuentan con una garantía de un año desde la fecha de compra para garantizar un rendimiento constante.
Si descubre algún defecto dentro del período de garantía, póngase en contacto con nosotros en service@wosente-tech.com para solicitar devolución, cambio o reembolso.
Nota: Para evitar daños causados por un uso incorrecto que puedan superar la cobertura de garantía, pruebe todos los productos antes de instalarlos.