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PREGUNTAS DE INFORMACIÓN

PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE PEDIDOS

1. ¿Cómo realizar un pedido?

https://shop.wosente-tech.com/my-account/orders/

2. ¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido o ver mi pedido?

Podrás consultar el estado y los detalles de tus pedidos actuales y anteriores visitando Mi Cuenta > Mi Pedido después de iniciar sesión.

3. Tengo problemas para realizar mi pedido, ¿qué puedo hacer?

Si tiene algún problema con su pedido, nuestro equipo de Atención al Cliente está aquí para ayudarle. Contáctenos en service@wosente-tech.com

4. ¿Puedo cambiar mi pedido?

No, actualmente no le permitimos realizar cambios una vez que se haya realizado un pedido en el lado del cliente, le sugerimos que se comunique con nosotros para confirmar si es posible hacerlo o realizar un nuevo pedido directamente. Enviaremos todos sus últimos pedidos juntos.

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE PRECIOS Y PAGOS

1. ¿Cuál es el precio y la moneda?

Todos los precios están en USD y solo por el valor de los bienes, sin incluir el envío ni otros costos.

2. ¿Qué opciones de pago están disponibles?

Actualmente solo aceptamos PayPal como método de pago. Estamos trabajando para aceptar pagos con tarjeta de crédito y transferencias bancarias directamente en el futuro. Por favor, contáctenos pronto para obtener más información. Disculpe las molestias.

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE ENVÍOS Y ENTREGAS

1. ¿Desde dónde se envía mi producto?

Todos nuestros productos se envían desde China.

2. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Depende del método de envío que elija, si tiene requisitos para el tiempo de entrega, elija el método de envío de entrega más rápido (DHL).

3. ¿Cuándo se enviará mi pedido?

Normalmente lo enviaremos dentro de 2 a 3 días después de que se procese el pedido, solo cuando los productos tengan alta demanda o estén fuera de stock, tomará más tiempo.

4. ¿Dónde puedo encontrar el número de seguimiento de mi pedido?

El número de seguimiento se actualizará en tu pedido con el código de envío. Lo encontrarás al revisar tu pedido. Puedes rastrearlo directamente en nuestro sitio web.

Preguntas frecuentes sobre impuestos y aranceles

1. ¿Quién pagará los derechos o impuestos aduaneros?

El destinatario paga el envío. Wosente-tech se encarga de gestionar el envío de su pedido. Sin embargo, es su responsabilidad pagar los aranceles e impuestos que aplique la aduana de su país y preparar los documentos necesarios para el despacho.
Además, las aduanas de algunos países o regiones exigen que el importador registrado proporcione una identificación específica antes de liberar un envío. También es posible que se le pida un número de identificación, como el Número Único de Identificación (CPF), el Número de Identificación Fiscal (EORI) o el Número de IVA.

2. ¿Podrías calcular cuánto gasto de aduana tendré que pagar en mi país?
Lo sentimos, no podemos calcularlo, ya que cada país tiene políticas aduaneras diferentes. Muchos países cobran dos tipos de impuestos al importar cualquier producto del extranjero: (1) Impuesto sobre las Ventas (IVA) y (2) Derechos de Importación. Normalmente, estos impuestos no son muy altos y se calculan según el valor de la mercancía (más gastos de envío, en ocasiones). Por otro lado, muchos países no cobran impuestos sobre ciertos tipos de mercancías o envíos pequeños. Es su responsabilidad informarse sobre la situación en su país.

Nota
Para garantizar que el servicio de mensajería (p. ej., DHL o UPS) entregue sus productos lo antes posible tras su entrada en su país o unión aduanera, es posible que el servicio de mensajería pague a la autoridad aduanera en su nombre los aranceles e impuestos correspondientes a los productos. Una vez reembolsados los aranceles e impuestos al servicio de mensajería, se le entregarán los productos.

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LA GARANTÍA

¿Qué es la garantía de Wosente-tech?

Todos los productos fabricados o suministrados por shop.Wosente-tech.tech cuentan con una garantía de un año a partir de la fecha de compra para garantizar un funcionamiento estable. Si encuentra algún defecto durante el período de garantía, no dude en contactarnos a service@wosente-tech.com para solicitar una devolución, cambio o reembolso. Recordatorio: Para evitar daños causados por el uso, que excedan el alcance de la garantía, pruebe todos los productos antes de instalarlos.

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