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Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas claras sobre los productos WOSENTE, pedidos al por mayor, opciones de pantallas y baterías, distribución OEM/de marca, control de calidad, garantía, embalaje y envíos internacionales.
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE PEDIDOS
1. ¿Cómo realizar un pedido?
2. ¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido o ver mi pedido?
Podrá consultar el estado y los detalles de sus pedidos actuales y anteriores visitando Mi cuenta > >Mis pedidos después de iniciar sesión.
3. Tengo problemas para realizar mi pedido, ¿qué puedo hacer?
Si tiene algún problema con su pedido, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición. Póngase en contacto con nosotros en service@wosente-tech.com
4. ¿Puedo cambiar mi pedido?
No, actualmente no permitimos realizar cambios una vez que el pedido se ha realizado. Le sugerimos que se ponga en contacto con nosotros para confirmar si es posible hacerlo o que realice un nuevo pedido directamente. Enviaremos todos sus pedidos recientes juntos.
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE PRECIOS Y PAGOS
1. ¿Cuál es el precio y la moneda?
Todos los precios están en USD y corresponden únicamente al valor de los productos, sin incluir los gastos de envío ni otros costes.
2. ¿Qué opciones de pago están disponibles?
Actualmente solo aceptamos PayPal como método de pago. Estamos trabajando para aceptar pagos con tarjeta de crédito y transferencia bancaria directa en el futuro. Manténgase al tanto de las novedades. Disculpen las molestias.
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE PRECIOS Y PAGOS
1. ¿Desde dónde se envía mi producto?
Todos los productos se envían desde China.
2. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Depende del método de envío que elija. Si tiene requisitos específicos en cuanto al tiempo de entrega, elija el método de envío más rápido (DHL).
3. ¿Cuándo se enviará mi pedido?
Normalmente, enviaremos los productos en un plazo de 2 a 3 días después de procesar el pedido. Solo cuando la demanda del producto sea alta o esté agotado, el tiempo de envío será más largo.
4. ¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento del pedido?
El número de seguimiento se actualizará en su pedido mediante el código de envío; solo tiene que consultar su pedido para encontrarlo. También puede realizar el seguimiento directamente en nuestro sitio web.
Preguntas frecuentes sobre impuestos y aranceles
1. ¿Quién pagará los aranceles o impuestos aduaneros?
El pago lo realiza el destinatario. Wosente-tech se encarga de gestionar el envío de su pedido. No obstante, es su responsabilidad abonar los aranceles e impuestos aduaneros de su país y preparar la documentación necesaria para el despacho de aduanas.
What’s more, customs offices in some countries or regions require the importer of record to provide a particular form of identification before releasing a shipment. You may also be required to provide an identification number such as a Unique Identification Number, CPF, or Tax ID,EORI or VAT number.
2. ¿Podrías calcular cuánto gasto de aduana tendré que pagar en mi país?
Lo sentimos, no podemos calcularlo, ya que cada país tiene políticas aduaneras diferentes. Muchos países cobran dos tipos de impuestos al importar cualquier producto del extranjero: (1) Impuesto sobre las Ventas (IVA) y (2) Derechos de Importación. Normalmente, estos impuestos no son muy altos y se calculan según el valor de la mercancía (más gastos de envío, en ocasiones). Por otro lado, muchos países no cobran impuestos sobre ciertos tipos de mercancías o envíos pequeños. Es su responsabilidad informarse sobre la situación en su país.
Note
Para garantizar que la empresa de mensajería (p. ej., DHL, UPS) pueda entregar su mercancía en el menor tiempo posible tras su entrada en su país o unión aduanera, esta podrá abonar en su nombre a la autoridad aduanera los aranceles e impuestos correspondientes. Una vez abonados íntegramente los aranceles e impuestos a la empresa de mensajería, se le entregará la mercancía.
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LA GARANTÍA
1. ¿Cuál es la garantía de Wosente-tech?
Todos los productos fabricados o suministrados por shop.Wosente-tech.tech cuentan con una garantía de un año a partir de la fecha de compra para asegurar su óptimo funcionamiento. Si encuentra algún defecto durante el período de garantía, contáctenos a través de service@wosente-tech.com para solicitar una devolución, un cambio o un reembolso. Aviso importante: Para evitar daños ocasionados durante el uso, que quedarían fuera del alcance de la garantía, pruebe todos los productos antes de la instalación.
2. ¿Cuándo dejan mis productos de estar cubiertos por la garantía?
(1) Garantía caducada.
(2) Sin marca de control de calidad (QC) de Wosente-tech.
(3) Daños causados por un manejo inadecuado, como daños por agua, instalación incorrecta que provoque daños en el cable flexible, daños en la pantalla, arañazos o daños en el marco.
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN / REEMBOLSO / CAMBIO
1.¿Cuál es el proceso de devolución/reembolso/cambio de productos?
Wosente-tech acepta devoluciones/cambios de productos debido a daños no físicos o funcionales según esta política. Solicite el servicio RMA dentro de los 12 meses posteriores a la fecha de compra. Si recibe artículos incorrectos, póngase en contacto con nosotros y solicite un reembolso/devolución/cambio dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
Consulte nuestra Política de Devolución/Reembolso/Cambio para obtener más información sobre cómo devolver, solicitar un reembolso o cambiar un artículo.
Producto defectuoso al recibirlo: Para daños importantes en el embalaje exterior al momento de la recepción o productos que no funcionan al recibirlos.
A. Rechace la entrega del paquete e informe a Wosente-tech.
B. Paquete/producto dañado después de confirmar la recepción: tome una foto y contacte con Wosente-tech dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Wosente-tech ofrecerá una solución después de negociar con la empresa de transporte (devolución o cambio).
2. Para problemas de calidad de los productos recibidos
Tome una foto y póngase en contacto con Wosente-tech para solicitar la devolución, el reembolso o el reemplazo.
3. Para devoluciones de productos incorrectos pedidos por el cliente o problemas no relacionados con Wosente-tech
Dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido, puede cambiar el producto por uno nuevo sin condiciones (sin reembolso). Sin embargo, se cobrará una tarifa de envío a Hong Kong.
4. Para productos incorrectos recibidos
Tome una foto y contacte con Wosente-tech inmediatamente. Una vez confirmado, reorganizaremos el envío lo antes posible.
Nota: El cliente es responsable de los gastos de envío de las devoluciones.
5. ¿A qué dirección debo enviar mi devolución?
Cuando envíe una solicitud de devolución, nuestro equipo de atención al cliente le indicará la dirección del almacén donde debe enviar el producto.
6. ¿Es necesario proporcionar el número de seguimiento del artículo devuelto?
Sí, debe proporcionar el número de seguimiento del producto devuelto. Requerimos que realice el seguimiento del artículo devuelto.
Gama de productos y compatibilidad
1.¿Qué productos para teléfonos móviles suministra WOSENTE?
WOSENTE suministra pantallas para teléfonos móviles, baterías, accesorios de carga, cables flexibles, cámaras, lentes, tapas traseras, marcos intermedios, altavoces, auriculares, bandejas SIM, botones, así como herramientas profesionales de reparación y prueba.
2. ¿Qué marcas de teléfonos móviles admite WOSENTE?
Los productos disponibles cubren marcas principales como Apple, Samsung, Motorola, Xiaomi, Redmi, OPPO, vivo, realme, HONOR, Huawei, TCL, ZTE, LG y otras marcas seleccionadas. La disponibilidad exacta depende del producto y del modelo.
3. ¿Suministran piezas para tablets, relojes inteligentes y portátiles?
Sí. Algunas pantallas, baterías y piezas de repuesto seleccionadas están disponibles para tablets, relojes inteligentes y portátiles. Envíe el modelo exacto para su confirmación.
4. ¿Cómo puedo confirmar la pieza correcta para mi dispositivo?
Proporcione la marca exacta, el modelo, la versión regional, fotos de los accesorios y el nivel de calidad requerido. Las diferencias en el código de la placa base, el lote de producción y la versión del sistema pueden afectar a la compatibilidad.
5. ¿Puede WOSENTE recomendar un nivel de calidad adecuado para mi mercado?
Sí. Indíquenos su mercado objetivo, grupo de clientes, calidad esperada, requisitos de garantía y precio objetivo, y le recomendaremos las opciones de producto adecuadas.
Pantalla de teléfono móvil
1.¿Qué tipos de pantallas para teléfonos móviles están disponibles?
WOSENTE suministra pantallas LCD, In-Cell, ORIGINAL, OLED y pantallas Service Pack seleccionadas. Las opciones varían según la marca, el modelo, el nivel de calidad y el stock disponible.
2. ¿Cuál es la diferencia entre pantallas LCD, In-Cell y OLED?
LCD utiliza un panel de visualización con retroiluminación independiente. In-Cell integra la capa táctil en la estructura de la pantalla, mientras que OLED utiliza píxeles autoemisivos para ofrecer un contraste más profundo y un rendimiento de visualización diferente.
3. ¿Suministran pantallas con marco y sin marco?
Sí. Están disponibles opciones con marco y sin marco. Las pantallas con marco facilitan la instalación, mientras que las pantallas sin marco requieren un montaje adicional.
4. ¿Qué niveles de calidad de pantalla puedo elegir?
Las opciones disponibles pueden incluir conjuntos con materiales originales, conjuntos con materiales compatibles, configuraciones OEM, In-Cell, OLED, sustitución del cristal exterior y productos originales o Service Pack seleccionados.
5. ¿Las pantallas seleccionadas para iPhone pueden admitir True Tone o reducir los mensajes del sistema?
Algunas soluciones de pantalla para iPhone pueden admitir la restauración de True Tone, procesamiento relacionado con IC o configuraciones diseñadas para reducir los mensajes del sistema. Los resultados dependen del modelo, la versión del sistema, los componentes transferidos y el proceso de instalación.
6. ¿Cómo se prueban las pantallas WOSENTE?
Las pruebas de pantalla pueden incluir apariencia, dimensiones, brillo, color, resolución, respuesta táctil, funcionamiento con tres dedos, polarización, ajuste de instalación, compatibilidad y estabilidad durante el uso prolongado.
7. ¿Debo probar una pantalla antes de la instalación permanente?
Sí. Conecte y pruebe la pantalla antes de retirar las películas protectoras, aplicar adhesivo, doblar el cable flexible o completar el montaje final. Compruebe la pantalla, el táctil, el brillo, el color, los conectores y las funciones relacionadas.
8. ¿Cómo deben almacenarse las pantallas de teléfonos móviles?
Guarde las pantallas en un ambiente limpio, seco y protegido contra la electricidad estática. El control de la temperatura y la humedad ayuda a reducir la humedad, la oxidación, la electricidad estática y la deformación del material.
Piezas de reparación para teléfonos móviles
1. ¿Qué opciones de baterías para teléfonos móviles suministra WOSENTE?
WOSENTE ofrece baterías originales y baterías de reemplazo para iPhone, teléfonos Android, tablets, relojes inteligentes y portátiles.
2. ¿Ofrecen baterías de capacidad estándar y de alta capacidad?
Las baterías de reemplazo de WOSENTE pueden estar disponibles en opciones de capacidad estándar y mayor capacidad para modelos seleccionados. Las baterías originales se suministran según su capacidad nominal original.
3. ¿Qué es una batería de iPhone compatible con diagnóstico?
Una batería compatible con diagnóstico está diseñada para admitir determinadas funciones de información de batería o lectura del sistema después de la instalación. Los resultados dependen del modelo del dispositivo, la versión del sistema, el método de instalación, los componentes transferidos y la calibración.
4. ¿Puede una batería de reemplazo para iPhone mostrar el estado de la batería o reducir los mensajes emergentes?
Algunas soluciones de batería seleccionadas pueden admitir la lectura del estado de la batería o reducir los mensajes emergentes. La función exacta debe confirmarse para el modelo específico y la versión del sistema antes de realizar el pedido.
5. ¿Suministran baterías completas con cables flexibles?
Sí. Algunos modelos están disponibles como conjuntos completos de batería con el cable flexible o los componentes de control necesarios. La disponibilidad depende del modelo y de la opción de calidad.
6. ¿Cómo se prueban las baterías de teléfonos móviles?
La inspección de la batería puede incluir apariencia, dimensiones, peso, voltaje, rendimiento de carga, funciones de protección, compatibilidad y pruebas de envejecimiento específicas del producto.
7. ¿Qué funciones de protección se comprueban en las baterías?
Las pruebas aplicables pueden incluir protección contra sobrecarga, sobredescarga, sobrecorriente y cortocircuito. Los elementos exactos de prueba dependen del diseño y modelo de la batería.
8. ¿Cuánto dura la garantía de las baterías WOSENTE?
Las baterías para teléfonos móviles suministradas por WOSENTE suelen estar cubiertas por una garantía limitada de 12 meses para defectos de fabricación verificados, sujeta a las condiciones y exclusiones de la garantía.
Piezas de reparación para teléfonos móviles
1. ¿Qué piezas de reparación para teléfonos móviles están disponibles?
Suministramos conjuntos de puertos de carga y placas de carga, cables flexibles, módulos de cámara, lentes de cámara, tapas traseras, marcos intermedios, altavoces, auriculares, motores de vibración, bandejas SIM, botones, antenas, cristales de cubierta, paneles táctiles y otras pequeñas piezas de reparación.
2. ¿Qué herramientas de reparación para teléfonos móviles suministra WOSENTE?
WOSENTE suministra herramientas manuales de precisión, estaciones de retrabajo de soldadura, equipos de reacondicionamiento de pantallas, microscopios, herramientas de reparación de baterías, herramientas de reparación de pantallas, equipos de prueba y fuentes de alimentación.
3. ¿Cómo puedo confirmar la compatibilidad de las piezas de reparación?
Proporcione el modelo exacto del dispositivo, la pieza necesaria, una foto del conector o cable flexible y la versión regional cuando corresponda. Las pequeñas diferencias en conectores, puntos de montaje y lotes de producción pueden afectar a la instalación.
4. ¿Se prueban las piezas y herramientas de reparación antes del envío?
Sí. Las piezas de reparación se comprueban según su apariencia, tipo de conector, ajuste de instalación y función prevista. Las herramientas y equipos se comprueban según sus funciones aplicables y requisitos de rendimiento.
5. ¿Las piezas de reparación tienen garantía?
Las piezas de repuesto elegibles suelen estar cubiertas por una garantía limitada de 12 meses para defectos de fabricación verificados cuando se seleccionan, instalan y utilizan correctamente.
Pantalla Service Pack
1. ¿Qué es una pantalla de teléfono Service Pack?
Una pantalla Service Pack es una categoría de producto original suministrada para marcas y modelos seleccionados, normalmente con embalaje original o de servicio. El origen exacto, el modelo y el estado del embalaje deben confirmarse antes de realizar el pedido.
2. ¿Qué marcas de pantallas Service Pack están disponibles?
Algunas pantallas Service Pack seleccionadas pueden estar disponibles para Samsung, iPhone, Xiaomi, Redmi, realme, Huawei y otros modelos compatibles. La disponibilidad cambia según la fuente y el inventario.
3. ¿Las pantallas Service Pack son compatibles con las actualizaciones del sistema?
Nuestras pantallas Service Pack están diseñadas para ofrecer una compatibilidad estable con los modelos compatibles y continúan funcionando normalmente después de las actualizaciones del sistema, con una pantalla, función táctil y funciones relacionadas fiables.
¿Todavía tiene preguntas?
Envíenos su lista de productos, modelos, requisitos de calidad y cantidades. Nuestro equipo le ayudará a confirmar los productos adecuados, las condiciones de garantía, el embalaje y la solución de envío.
