{"id":32579,"date":"2025-06-07T23:19:35","date_gmt":"2025-06-07T15:19:35","guid":{"rendered":"https:\/\/shop.wosente-tech.com\/perguntas-frequentes\/"},"modified":"2025-11-16T07:33:17","modified_gmt":"2025-11-15T23:33:17","slug":"perguntas-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shop.wosente-tech.com\/pt-pt\/perguntas-frequentes\/","title":{"rendered":"Perguntas frequentes"},"content":{"rendered":"\t\t
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Perguntas frequentes<\/h4> \n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE PEDIDOS<\/span><\/h3>\n

1. Como fazer um pedido?<\/p>\n

https:\/\/shop.wosente-tech.com\/ordering-guide\/<\/a><\/span><\/p>\n<\/div>\n

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2. Como fa\u00e7o para verificar o status do meu pedido ou visualizar meu pedido?<\/p>\n

Voc\u00ea poder\u00e1 verificar o status e os detalhes de seus pedidos atuais e anteriores acessando Minha Conta > Meus Pedidos<\/a> ap\u00f3s fazer login.<\/p>\n<\/div>\n

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3. Estou com dificuldades para fazer meu pedido, o que posso fazer?<\/p>\n

Se estiver enfrentando problemas com seu pedido, nossa equipe de atendimento ao cliente est\u00e1 \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para ajudar. Entre em contato conosco pelo e-mail service@wosente-tech.com<\/a>. <\/p>\n<\/div>\n

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4. Posso alterar meu pedido?<\/p>\n

N\u00e3o, no momento n\u00e3o permitimos altera\u00e7\u00f5es ap\u00f3s a finaliza\u00e7\u00e3o do pedido pelo cliente. Sugerimos que entre em contato conosco para confirmar se \u00e9 poss\u00edvel realizar a altera\u00e7\u00e3o ou que fa\u00e7a um novo pedido diretamente. Enviaremos todos os seus pedidos mais recentes juntos.<\/p>\n<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE PRE\u00c7OS E PAGAMENTO<\/span><\/h3>

1. Qual \u00e9 o pre\u00e7o e a moeda?<\/p>

Todos os pre\u00e7os est\u00e3o em d\u00f3lares americanos e referem-se apenas ao valor dos produtos, n\u00e3o incluindo frete e outras despesas.<\/p><\/div>

2. Quais s\u00e3o as op\u00e7\u00f5es de pagamento dispon\u00edveis?<\/p>

Atualmente, aceitamos apenas PayPal como forma de pagamento. Estamos trabalhando para, futuramente, aceitar pagamentos com cart\u00e3o de cr\u00e9dito e transfer\u00eancia banc\u00e1ria direta. Por favor, entre em contato conosco em breve para mais informa\u00e7\u00f5es. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. <\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE ENVIO E ENTREGA<\/span><\/h3>

1. De onde meu produto ser\u00e1 enviado?<\/p>

Todos os produtos s\u00e3o enviados da China.<\/p><\/div>

2. Quanto tempo levar\u00e1 para meu pedido chegar?<\/p>

Depende do m\u00e9todo de envio escolhido. Se tiver requisitos quanto ao prazo de entrega, escolha o m\u00e9todo de envio mais r\u00e1pido (DHL).<\/p><\/div>

3. Quando meu pedido ser\u00e1 enviado?<\/p>

Normalmente, enviamos o produto em 2 a 3 dias ap\u00f3s o processamento do pedido. Somente em casos de alta demanda ou falta de estoque, o prazo de entrega ser\u00e1 maior.<\/p><\/div>

4. Onde posso encontrar o n\u00famero de rastreamento do meu pedido?<\/p>

O n\u00famero de rastreamento ser\u00e1 atualizado no seu pedido atrav\u00e9s do c\u00f3digo de envio. Basta visualizar o seu pedido para encontr\u00e1-lo. Voc\u00ea tamb\u00e9m poder\u00e1 rastre\u00e1-lo diretamente em nosso site. <\/p><\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Perguntas frequentes sobre impostos e taxas<\/span><\/h3>

1. Quem pagar\u00e1 os direitos aduaneiros ou impostos?<\/p><\/div>

O pagamento \u00e9 feito pelo destinat\u00e1rio. A Wosente-tech \u00e9 respons\u00e1vel por organizar o envio do seu pedido. No entanto, \u00e9 sua responsabilidade pagar quaisquer taxas e impostos alfandeg\u00e1rios cobrados em seu pa\u00eds e preparar os documentos de desembara\u00e7o aduaneiro necess\u00e1rios. <\/div>
Al\u00e9m disso, em alguns pa\u00edses ou regi\u00f5es, as alf\u00e2ndegas exigem que o importador apresente um documento de identifica\u00e7\u00e3o espec\u00edfico antes de liberar a remessa. Voc\u00ea tamb\u00e9m poder\u00e1 precisar fornecer um n\u00famero de identifica\u00e7\u00e3o, como um N\u00famero de Identifica\u00e7\u00e3o \u00danica, CPF, n\u00famero de identifica\u00e7\u00e3o fiscal, EORI ou n\u00famero de IVA. <\/div>
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2. Voc\u00ea poderia calcular quanto de taxa alfandeg\u00e1ria pagarei no meu pa\u00eds?<\/div>
Desculpe, n\u00e3o podemos calcular, pois cada pa\u00eds tem uma pol\u00edtica alfandeg\u00e1ria diferente. Muitos pa\u00edses cobram dois tipos de impostos quando voc\u00ea importa algo do exterior. S\u00e3o eles: (1) Imposto sobre Vendas (IVA); (2) Imposto de Importa\u00e7\u00e3o. Normalmente, esses impostos n\u00e3o s\u00e3o muito altos e s\u00e3o calculados de acordo com o valor da mercadoria (\u00e0s vezes, incluindo o frete). Por outro lado, muitos pa\u00edses n\u00e3o cobram impostos sobre certos tipos de mercadorias ou pequenas remessas. Voc\u00ea \u00e9 respons\u00e1vel por verificar a situa\u00e7\u00e3o em seu pr\u00f3prio pa\u00eds. <\/div>
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Note<\/div>
Para garantir que a transportadora (por exemplo, DHL, UPS) possa entregar suas mercadorias no menor tempo poss\u00edvel ap\u00f3s a entrada em seu pa\u00eds ou uni\u00e3o aduaneira, ela poder\u00e1 pagar \u00e0 autoridade aduaneira, em seu nome, quaisquer taxas e impostos devidos sobre as mercadorias. Assim que as taxas e impostos forem totalmente pagos \u00e0 transportadora, as mercadorias ser\u00e3o entregues a voc\u00ea. <\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE A GARANTIA<\/span><\/h3>
O que \u00e9 a garantia Wosente-tech?<\/div>
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Todos os produtos fabricados ou fornecidos pela loja Wosente-tech.tech t\u00eam garantia de um ano a partir da data da compra, para garantir um desempenho est\u00e1vel. Caso encontre algum defeito durante o per\u00edodo de garantia, entre em contato conosco pelo e-mail service@wosente-tech.com<\/a> para solicitar a devolu\u00e7\u00e3o, troca ou reembolso. Lembrete importante: Para evitar danos causados \u200b\u200bpelo uso indevido, que podem ser exclu\u00eddos da garantia, teste todos os produtos antes da instala\u00e7\u00e3o.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE PRODUTOS FORA DA GARANTIA<\/span><\/h3>
Quando \u00e9 que a garantia dos meus produtos termina?<\/div>
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(1) Fora do per\u00edodo de garantia.<\/div>
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(2) Sem marcas de controle de qualidade Wosente-tech.<\/div>
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(3) Opera\u00e7\u00f5es impr\u00f3prias, como danos causados \u200b\u200bpela \u00e1gua, instala\u00e7\u00e3o incorreta que resultem em danos ao cabo flex\u00edvel, danos \u00e0 tela, arranh\u00f5es ou danos \u00e0 moldura.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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POL\u00cdTICA DE DEVOLU\u00c7\u00c3O\/REEMBOLSO\/TROCA - PERGUNTAS FREQUENTES<\/span><\/h3>
1. Qual \u00e9 o processo de devolu\u00e7\u00e3o\/reembolso\/troca de produtos?<\/div>
A Wosente-tech aceita devolu\u00e7\u00f5es\/trocas de mercadorias devido a danos n\u00e3o f\u00edsicos\/funcionais, conforme previsto nesta Pol\u00edtica. Solicite uma Autoriza\u00e7\u00e3o de Devolu\u00e7\u00e3o de Mercadoria (RMA) em at\u00e9 12 meses a partir da data da compra. Caso receba itens incorretos, entre em contato conosco para solicitar um reembolso\/devolu\u00e7\u00e3o\/troca em at\u00e9 7 dias ap\u00f3s o recebimento. <\/div>
Check out our Return \/ Refund \/ Exchange Policy for more information on how to return\/refund\/exchange a item.<\/div>
Produto com defeito de f\u00e1brica: quando a embalagem externa est\u00e1 significativamente danificada no momento do recebimento. Ou quando o produto chega sem funcionar (DOA). <\/div>
A. Recuse a entrega da encomenda e informe a Wosente-tech.<\/div>
B. Embalagem\/produto danificado ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o de recebimento: tire uma foto e entre em contato com a Wosente-tech em at\u00e9 7 dias ap\u00f3s o recebimento. A Wosente-tech oferecer\u00e1 uma solu\u00e7\u00e3o ap\u00f3s negocia\u00e7\u00e3o com a transportadora (devolu\u00e7\u00e3o ou troca). <\/div>
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2. Em caso de problemas de qualidade nos produtos recebidos.<\/div>
Tire uma foto e entre em contato com a Wosente-tech para devolu\u00e7\u00e3o e reembolso ou substitui\u00e7\u00e3o.<\/div>
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3. Para devolu\u00e7\u00f5es de produtos incorretos encomendados pelo cliente ou problemas n\u00e3o relacionados com a Wosente-tech.<\/div>
Dentro de 14 dias ap\u00f3s o recebimento do seu pedido, voc\u00ea poder\u00e1 trocar o produto por um novo, sem condi\u00e7\u00f5es (sem reembolso). No entanto, ser\u00e1 cobrada uma taxa de envio para Hong Kong. <\/div>
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4. Para produtos recebidos incorretamente<\/div>
Tire uma foto e entre em contato com a Wosente-tech imediatamente. Assim que confirmarmos, providenciaremos o reenvio o mais r\u00e1pido poss\u00edvel. <\/div>
Observa\u00e7\u00e3o: O cliente \u00e9 respons\u00e1vel pelos custos de envio das devolu\u00e7\u00f5es.<\/div>
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5. Para qual endere\u00e7o devo enviar minha devolu\u00e7\u00e3o?<\/div>
Ao submeter um pedido de devolu\u00e7\u00e3o, nossa Equipe de Atendimento ao Cliente ir\u00e1 informar o endere\u00e7o do armaz\u00e9m para onde voc\u00ea dever\u00e1 enviar o produto.<\/div>
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6. \u00c9 necess\u00e1rio fornecer o n\u00famero de rastreamento do item devolvido?<\/div>
Sim, voc\u00ea precisa fornecer o n\u00famero de rastreamento do item devolvido, pois exigimos que voc\u00ea rastreie o item devolvido.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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