{"id":32574,"date":"2025-06-07T23:19:35","date_gmt":"2025-06-07T15:19:35","guid":{"rendered":"https:\/\/shop.wosente-tech.com\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2025-11-16T05:45:44","modified_gmt":"2025-11-15T21:45:44","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shop.wosente-tech.com\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"\t\t
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Preguntas frecuentes<\/h4> \n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE PEDIDOS<\/span><\/h3>\n

1. \u00bfC\u00f3mo realizar un pedido?<\/p>\n

https:\/\/shop.wosente-tech.com\/ordering-guide\/<\/a><\/span><\/p>\n<\/div>\n

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2. \u00bfC\u00f3mo puedo consultar el estado de mi pedido o ver mi pedido?<\/p>\n

Podr\u00e1 consultar el estado y los detalles de sus pedidos actuales y anteriores visitando Mi cuenta > Mis pedidos<\/a> despu\u00e9s de iniciar sesi\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n

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3. Tengo problemas para realizar mi pedido, \u00bfqu\u00e9 puedo hacer?<\/p>\n

Si tiene alg\u00fan problema con su pedido, nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente est\u00e1 a su disposici\u00f3n. P\u00f3ngase en contacto con nosotros en service@wosente-tech.com<\/a> <\/p>\n<\/div>\n

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4. \u00bfPuedo cambiar mi pedido?<\/p>\n

No, actualmente no permitimos realizar cambios una vez que el pedido se ha realizado. Le sugerimos que se ponga en contacto con nosotros para confirmar si es posible hacerlo o que realice un nuevo pedido directamente. Enviaremos todos sus pedidos recientes juntos.<\/p>\n<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE PRECIOS Y PAGOS<\/span><\/h3>

1. \u00bfCu\u00e1l es el precio y la moneda?<\/p>

Todos los precios est\u00e1n en USD y corresponden \u00fanicamente al valor de los productos, sin incluir gastos de env\u00edo ni otros costos.<\/p><\/div>

2. \u00bfQu\u00e9 opciones de pago est\u00e1n disponibles?<\/p>

Actualmente solo aceptamos PayPal como m\u00e9todo de pago. Estamos trabajando para aceptar pagos con tarjeta de cr\u00e9dito y transferencia bancaria directa en el futuro. Mant\u00e9ngase al tanto de las novedades. Disculpen las molestias. <\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE ENV\u00cdOS Y ENTREGAS<\/span><\/h3>

1. \u00bfDesde d\u00f3nde se env\u00eda mi producto?<\/p>

Todos los productos se env\u00edan desde China.<\/p><\/div>

2. \u00bfCu\u00e1nto tardar\u00e1 en llegar mi pedido?<\/p>

Depende del m\u00e9todo de env\u00edo que elija. Si tiene requisitos espec\u00edficos en cuanto al tiempo de entrega, elija el m\u00e9todo de env\u00edo m\u00e1s r\u00e1pido (DHL).<\/p><\/div>

3. \u00bfCu\u00e1ndo se enviar\u00e1 mi pedido?<\/p>

Normalmente lo enviaremos en un plazo de 2 a 3 d\u00edas despu\u00e9s de que se haya procesado el pedido; solo cuando los productos tengan una alta demanda o est\u00e9n agotados tardar\u00e1 m\u00e1s tiempo.<\/p><\/div>

4. \u00bfD\u00f3nde puedo encontrar mi n\u00famero de seguimiento del pedido?<\/p>

El n\u00famero de seguimiento se actualizar\u00e1 en su pedido mediante el c\u00f3digo de env\u00edo; solo tiene que consultar su pedido para encontrarlo. Tambi\u00e9n puede realizar el seguimiento directamente en nuestro sitio web. <\/p><\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Preguntas frecuentes sobre impuestos y aranceles<\/span><\/h3>

1. \u00bfQui\u00e9n pagar\u00e1 los aranceles o impuestos aduaneros?<\/p><\/div>

El pago lo realiza el destinatario. Wosente-tech se encarga de gestionar el env\u00edo de su pedido. No obstante, es su responsabilidad abonar los aranceles e impuestos aduaneros de su pa\u00eds y preparar la documentaci\u00f3n necesaria para el despacho de aduanas. <\/div>
What\u2019s more, customs offices in some countries or regions require the importer of record to provide a particular form of identification before releasing a shipment. You may also be required to provide an identification number such as a Unique Identification Number, CPF, or Tax ID,EORI or VAT number. <\/div>
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2. \u00bfPodr\u00edas calcular cu\u00e1nto gasto de aduana tendr\u00e9 que pagar en mi pa\u00eds?<\/div>
Lo sentimos, no podemos calcularlo, ya que cada pa\u00eds tiene pol\u00edticas aduaneras diferentes. Muchos pa\u00edses cobran dos tipos de impuestos al importar cualquier producto del extranjero: (1) Impuesto sobre las Ventas (IVA) y (2) Derechos de Importaci\u00f3n. Normalmente, estos impuestos no son muy altos y se calculan seg\u00fan el valor de la mercanc\u00eda (m\u00e1s gastos de env\u00edo, en ocasiones). Por otro lado, muchos pa\u00edses no cobran impuestos sobre ciertos tipos de mercanc\u00edas o env\u00edos peque\u00f1os. Es su responsabilidad informarse sobre la situaci\u00f3n en su pa\u00eds. <\/div>
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Note<\/div>
Para garantizar que la empresa de mensajer\u00eda (p. ej., DHL, UPS) pueda entregar su mercanc\u00eda en el menor tiempo posible tras su entrada en su pa\u00eds o uni\u00f3n aduanera, esta podr\u00e1 abonar en su nombre a la autoridad aduanera los aranceles e impuestos correspondientes. Una vez abonados \u00edntegramente los aranceles e impuestos a la empresa de mensajer\u00eda, se le entregar\u00e1 la mercanc\u00eda. <\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LA GARANT\u00cdA<\/span><\/h3>
\u00bfQu\u00e9 es la garant\u00eda de Wosente-tech?<\/div>
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Todos los productos fabricados o suministrados por shop.Wosente-tech.tech cuentan con una garant\u00eda de un a\u00f1o a partir de la fecha de compra para asegurar su \u00f3ptimo funcionamiento. Si encuentra alg\u00fan defecto durante el per\u00edodo de garant\u00eda, cont\u00e1ctenos a trav\u00e9s de service@wosente-tech.com <\/a>para solicitar una devoluci\u00f3n, un cambio o un reembolso. Aviso importante: Para evitar da\u00f1os ocasionados durante el uso, que quedar\u00edan fuera del alcance de la garant\u00eda, pruebe todos los productos antes de la instalaci\u00f3n.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE PRODUCTOS FUERA DE GARANT\u00cdA<\/span><\/h3>
\u00bfCu\u00e1ndo finaliza la garant\u00eda de mis productos?<\/div>
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(1) Fuera del per\u00edodo de garant\u00eda.<\/div>
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(2) No Wosente-tech QC marks.<\/div>
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(3) Operaciones inadecuadas como da\u00f1os por agua, instalaci\u00f3n incorrecta que resulten en da\u00f1os al cable flexible, da\u00f1os a la pantalla, rayones o da\u00f1os al bisel.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LA POL\u00cdTICA DE DEVOLUCI\u00d3N \/ REEMBOLSO \/ CAMBIO<\/span><\/h3>
1. \u00bfCu\u00e1l es el proceso de devoluci\u00f3n\/reembolso\/cambio de productos?<\/div>
Wosente-tech accepts merchandise returns\/exchanges due to non- physical\/functional damages that are applied to this Policy. Please apply for an RMA service within 12 months from the purchasing date. If incorrect items are received, please contact us and issue a refund\/return\/exchange within 7 days of the recipient. <\/div>
Check out our Return \/ Refund \/ Exchange Policy for more information on how to return\/refund\/exchange a item.<\/div>
Producto defectuoso al recibirlo: Si el embalaje exterior presenta da\u00f1os importantes al momento de la recepci\u00f3n. O si el producto llega defectuoso. <\/div>
A. Refuse delivery of the package and inform Wosente-tech.<\/div>
B. Damaged package\/product after confirmation of the receipt: take a photo and contact Wosente-tech within 7 days of the receipt. Wosente-tech will offer a solution after negotiation with the Courier (return or exchange). <\/div>
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2. For quality problem of products received<\/div>
Tome una foto y p\u00f3ngase en contacto con Wosente-tech para solicitar la devoluci\u00f3n y el reembolso o el reemplazo.<\/div>
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3. For returns of wrong products ordered by the customer or problems not related to Wosente-tech<\/div>
Within 14 days of receiving your order, you may exchange a new product unconditionally (no refund). However, a shipping fee to HK will be charged. <\/div>
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4. For incorrect products received<\/div>
Take a photo and contact Wosente-tech immediately. Once confirmed, we will rearrange the shipment as soon as possible. <\/div>
Note: The customer is responsible for shipping costs for returns.<\/div>
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5. What address should I send my return to?<\/div>
When you submit a request for a return, our Customer Service Team will advise you for the warehouse address to send your item.<\/div>
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6. Is it necessary to offer tracking number for the returned item?<\/div>
Yes, you need to provide the tracking number of the returned item, we require that you track the returned item.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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